Al realizar una compra en nuestra tienda online, el cliente acepta y reconoce estos términos y condiciones relacionados con los plazos de entrega. Recomendamos leer detenidamente esta información antes de realizar cualquier pedido. Si surge alguna pregunta o se necesita mayor información, estaremos encantados de asistir al cliente a través de nuestro servicio de atención al cliente vía What’s App.
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Políticas de entrega y manejo de stock:
Las camisetas disponibles en stock serán enviadas al cliente dentro de un plazo estimado de 2 a 5 días hábiles a partir de la confirmación de la compra. Soccer Brothers se compromete a procesar y despachar los pedidos de manera ágil y eficiente, buscando que los productos sean entregados en el menor tiempo posible.
En el caso de que un producto no se encuentre disponible en stock y sea necesario realizar una importación para su obtención, el plazo de entrega puede extenderse hasta 3 semanas. El período adicional se debe a los procesos de importación y logística requeridos para garantizar la calidad de los productos. Agradecemos la comprensión de nuestros clientes ante esta circunstancia y les aseguramos que haremos todo lo posible para agilizar el proceso y reducir los plazos de entrega en la medida de lo posible.
Una vez que el pedido haya sido despachado Soccer Brothers se compromete a mantener informado al cliente sobre el progreso de la entrega y a brindar toda la información necesaria para facilitar el seguimiento del envío.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa durante el proceso de compra. La empresa no se hace responsable de los retrasos o problemas de entrega que puedan surgir debido a direcciones incorrectas o incompletas. Recomendamos a nuestros clientes verificar cuidadosamente la información de envío antes de confirmar su pedido, a fin de evitar contratiempos en la entrega.
Estos plazos de entrega mencionados son estimados y podrían variar en función de factores externos, como la ubicación geográfica, restricciones aduaneras y días festivos. Si bien nos esforzamos por cumplir con los plazos mencionados, es importante tener en cuenta que pueden surgir circunstancias imprevistas que estén fuera de nuestro control y que puedan afectar la entrega de los productos.
Políticas de devolución:
En Soccer Brothers, nos esforzamos por brindarle una experiencia de compra satisfactoria y garantizar su completa satisfacción con nuestros productos. Sin embargo, entendemos que en algunas ocasiones puede ser necesario realizar devoluciones. Por lo tanto, hemos establecido las siguientes políticas de devolución para su conveniencia y transparencia.
Condiciones generales de devolución:
a) Las devoluciones solo se aceptarán dentro de los 7 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del pedido.
b) Solo se aceptarán prendas que no hayan sido usadas, alteradas o dañadas, y que se encuentren en su estado original con todas las etiquetas y accesorios adjuntos.
c) El cliente debe devolver las prendas en la misma bolsa en la que fueron entregadas para facilitar el proceso de devolución.
Proceso de devolución:
a) El cliente debe comunicarse con nuestro servicio de Atención al Cliente para informar sobre la intención de devolver el producto y coordinar el proceso de devolución.
b) Nuestro equipo de Atención al Cliente proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución, incluyendo la dirección de envío y cualquier documentación necesaria.
c) Es responsabilidad del cliente asegurarse de que el paquete de devolución esté debidamente embalado y protegido para evitar daños durante el transporte.
Reembolso:
a) Una vez que recibamos la devolución y hayamos verificado que cumple con nuestras condiciones de devolución, procederemos al reembolso correspondiente.
b) El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.
c) Tenga en cuenta que el plazo para recibir el reembolso puede variar dependiendo del método de pago y las políticas de procesamiento del mismo.
Excepciones:
a) No se aceptarán devoluciones de productos que se encuentren en oferta, descuento o liquidación, a menos que estén defectuosos o dañados.
b) No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, a menos que presenten defectos de fabricación.
Cambios de productos:
a) Si el cliente desea cambiar un producto por otro de igual o mayor valor, puede comunicarse con nuestro servicio de Atención al Cliente para coordinar el proceso de cambio.
b) Los cambios de productos están sujetos a disponibilidad de stock y a las mismas condiciones de devolución mencionadas anteriormente.
En Soccer Brothers, nos esforzamos por brindar un excelente servicio al cliente y resolver cualquier inconveniente de manera justa y oportuna. Si tiene alguna pregunta adicional sobre nuestras políticas de devolución, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente, quienes estarán encantados de asistirlo.
¡Gracias por elegir Soccer Brothers y esperamos poder seguir satisfaciendo sus necesidades de indumentaria en el futuro!
Atentamente,
Soccer Brothers
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